{"id":117,"date":"2015-04-17T11:24:48","date_gmt":"2015-04-17T09:24:48","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.lasprovincias.es\/danos-prejuicios\/?p=117"},"modified":"2015-04-17T11:24:48","modified_gmt":"2015-04-17T09:24:48","slug":"si-acostumbras-a-comprar-por-internet-deberias-leer-esto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.lasprovincias.es\/danos-prejuicios\/2015\/04\/17\/si-acostumbras-a-comprar-por-internet-deberias-leer-esto\/","title":{"rendered":"Si acostumbras a comprar por Internet, deber\u00edas leer esto"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"float: left; color: #087dd6; font-family: fjord one; font-size: 100px; line-height: 70px; padding-top: 4px;\">C<\/span>ada vez m\u00e1s vagos y cada vez m\u00e1s comodones. Seg\u00fan un informe de la compa\u00f1\u00eda RetailMeNot, durante este a\u00f1o cada espa\u00f1ol invertir\u00e1 unos 660\u20ac en las compras online, si los tiene, claro. Resulta asombroso el deterioro de las relaciones sociales a causa de las aplicaciones m\u00f3viles como WhatsApp, pero m\u00e1s indignante ser\u00e1 cuando veamos a la gente comprar ropa a trav\u00e9s de la red para no salir ni de casa.  \u00bfD\u00f3nde han quedado las tardes del s\u00e1bado de consumo compulsivo? \u00bfQu\u00e9 pasar\u00e1 con esos amigos, que todos conocemos, y que tienen por deporte adquirir, probar y devolver?<br \/>\n<!--more--><br \/>\nSeguro que t\u00fa tambi\u00e9n has regalado entradas para un concierto o un anillo por tu primer aniversario que obtuviste desde casa, \u00a1hay que ser z\u00e1ngano! Dejando a un lado que yo sea partidaria, o no, de estas pr\u00e1cticas cada vez m\u00e1s habituales, deber\u00edas <strong>conocer estas 13 condiciones, que te servir\u00e1n como manual de instrucciones a la hora de adquirir tus caprichos<\/strong>:<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<span style=\"color: #fff; background-color: #d10a10; padding: 0 5px;\"><strong>1<\/strong><\/span> Antes de embarcarte en la impulsiva compra, te recomiendo que <strong>averig\u00fces la fiabilidad de la tienda online<\/strong>. No es que yo sea demasiado recelosa, es que \u00a1est\u00e1s poniendo en peligro el poco dinero que tienes en la tarjeta! E Internet puede darte grandiosos sustos\u2026<br \/>\n&nbsp; <\/p>\n<p style=\"text-transform: uppercase;\"><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=sGvO8qc15VA\" target=\"_blank\" rel=\"external nofollow\">HOMBRE SE ASUSTA Y ROMPE LA PANTALLA<\/a><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sGvO8qc15VA\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<span style=\"color: #fff; background-color: #d10a10; padding: 0 5px;\"><strong>2<\/strong><\/span> Es m\u00e1s que probable que antes de 2014 te encontrases con la recurrida t\u00e9cnica de \u201cordenador por 100\u20ac\u201d y que a cada pantalla el precio fuese incrementando disparatadamente por tasas absurdas: \u201c150\u20ac de gasto adicional por pernoctaci\u00f3n del transportista + 200\u20ac por ponerlo en el cami\u00f3n + 100\u20ac porque me da la gana\u201d. Y al final, el ro\u00f1oso ordenador, te sal\u00eda por el triple de lo que ofertaban. Pues tras la reforma de la ley, se han acotado dichas estrategias de marketing y <strong>deben proporcionarte, desde el primer momento, el precio total incluyendo tasas e impuestos.<\/strong><br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<span style=\"color: #fff; background-color: #d10a10; padding: 0 5px;\"><strong>3<\/strong><\/span> Aunque el servicio de venta suele ser bastante r\u00e1pido y \u00e1gil, es cierto que puede ocurrir que te desesperes reclamando a la compa\u00f1\u00eda de transporte urgente por la demora de tu pedido. S\u00e9 que est\u00e1s impaciente por recibir el pack de juguetes er\u00f3ticos (seguro que no es para ti y que es un encargo de un amigo), pero salvo que hayas acordado otra cosa, cuentan con un <strong>plazo de 30 d\u00edas naturales para hac\u00e9rtelo llegar<\/strong>.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<span style=\"color: #fff; background-color: #d10a10; padding: 0 5px;\"><strong>4<\/strong><\/span> Si llamas y llamas exasperado y tras pasar por cincuenta telefonistas, a los que no entiendes porque nacieron en la Murcia profunda, para que finalmente te digan que el producto no est\u00e1 disponible, <strong>deber\u00e1s poder recuperar sin ninguna demora tu dinero<\/strong>. Pero, \u00a1est\u00e1s de suerte! Igual te viene bien que tarden en devolverte la pasta, porque de ser as\u00ed, podr\u00e1s reclamar que te paguen <strong>el doble del importe adeudado<\/strong> m\u00e1s la correspondiente indemnizaci\u00f3n por los da\u00f1os y perjuicios sufridos.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<span style=\"color: #fff; background-color: #d10a10; padding: 0 5px;\"><strong>5<\/strong><\/span> Adem\u00e1s, si te garantizan que recibir\u00e1s la entrega en un d\u00eda s\u00faper especial, pongamos para el caso del pack er\u00f3tico el D\u00eda de San Valent\u00edn, y el transportista no se presenta antes de que venza, al considerarse esencial, podr\u00e1s <strong>rechazar la entrega sin tener que pagar<\/strong>.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<span style=\"color: #fff; background-color: #d10a10; padding: 0 5px;\"><strong>6<\/strong><\/span> Tambi\u00e9n cabe la posibilidad de que, si has sido informado, <strong>la tienda te suministre un bien de caracter\u00edsticas similares, pero que tenga la misma o superior calidad<\/strong>. Quiz\u00e1 con el fin de existencias sales ganando.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<img loading=\"lazy\" src=\"\/danos-prejuicios\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2015\/04\/ordenador-3.jpg\" alt=\"\" title=\"ordenador 3\" width=\"610\" height=\"450\" class=\"alignnone size-full wp-image-118\" srcset=\"https:\/\/static-blogs.lasprovincias.es\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2015\/04\/ordenador-3.jpg 610w, https:\/\/static-blogs.lasprovincias.es\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2015\/04\/ordenador-3-300x221.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 610px) 100vw, 610px\" \/><\/p>\n<p style=\"font-size: 10px; text-transform: uppercase; text-align: right; max-width: 610px;\"><a style=\"color: #000;\" href=\"http:\/\/www.lasprovincias.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"external nofollow\">Foto: LAS PROVINCIAS<\/a><\/p>\n<p><span style=\"color: #fff; background-color: #d10a10; padding: 0 5px;\"><strong>7<\/strong><\/span> Durante la compra, no olvides pulsar el bot\u00f3n \u201cpedido con obligaci\u00f3n de pago\u201d u otro similar que hayan redactado. Si la p\u00e1gina web todav\u00eda no lo ha instalado, ni se le espera, no estar\u00e1s oblig\u00e1ndote a apoquinar.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<span style=\"color: #fff; background-color: #d10a10; padding: 0 5px;\"><strong>8<\/strong><\/span> \u00bfQui\u00e9n te ha dicho que no lo puedes devolver? Desde que lo recibas, contar\u00e1s como m\u00ednimo con <strong>14 d\u00edas naturales para desistir del contrato, sin explicaciones y sin que te puedan penalizar por ello.<\/strong> Eso s\u00ed, no creas que puedes retornar el producto de cualquier manera, de partida insto a que no le quites el precinto, aunque siempre puedes emplear la ruin, y cada vez m\u00e1s practicada, t\u00e9cnica de ponerte la chaqueta nueva para la boda con la etiqueta por dentro y luego devolverla.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<span style=\"color: #fff; background-color: #d10a10; padding: 0 5px;\"><strong>9<\/strong><\/span> As\u00ed pues, si la cajita de juguetes de amor te la entregan por piezas, los 14 d\u00edas no empezar\u00e1n a contar hasta que no <strong>hayas adquirido el \u00faltimo de los utensilios<\/strong>.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<span style=\"color: #fff; background-color: #d10a10; padding: 0 5px;\"><strong>10<\/strong><\/span> Siento decirte que existen excepciones a este derecho de desistimiento, por ejemplo, <strong>no podr\u00e1s devolver aquellos bienes que hayan sido personalizados exclusivamente para ti<\/strong>, los que puedan caducar con rapidez o las publicaciones peri\u00f3dicas. A ver si pensabas que ibas a poder comprar esas espantosas zapatillas que utiliza Cristiano Ronaldo con tu nombre inscrito, fardar un poco y luego recuperar los 200\u20ac que te han clavado.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<span style=\"color: #fff; background-color: #d10a10; padding: 0 5px;\"><strong>11<\/strong><\/span> Y lo m\u00e1s importante, si la tienda no te ha informado sobre este derecho, <strong>el per\u00edodo de desistimiento se incrementar\u00e1 hasta los 12 meses<\/strong>. Te da tiempo a regal\u00e1rselo a tu pareja, romper, volverlo a regalar, recuperarlo y que te reintegren el dinero.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<span style=\"color: #fff; background-color: #d10a10; padding: 0 5px;\"><strong>12<\/strong><\/span><strong> \u00bfLo has devuelto y tienes prisa por recuperar lo invertido?<\/strong> Pues llama y diles que deben abon\u00e1rtelo en 14 d\u00edas, aunque si no lo hacen, otra vez podr\u00e1s reclamar el doble m\u00e1s los da\u00f1os y perjuicios. No obstante, si eres t\u00fa el que no devuelve el bien, podr\u00e1n retener el reembolso hasta que hayan recibido el producto, \u00bfno pensar\u00edas que son tontos?<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<span style=\"color: #fff; background-color: #d10a10; padding: 0 5px;\"><strong>13<\/strong><\/span> Adem\u00e1s, hazles saber que <strong>s\u00f3lo debes asumir los costes directos de la devoluci\u00f3n<\/strong> de los bienes, a no ser que el benevolente empresario haya aceptado asumirlos \u00e9l o no te haya informado de que te corresponde a ti pagarlos.<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<img loading=\"lazy\" src=\"\/danos-prejuicios\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2015\/04\/ordenador1.jpg\" alt=\"\" title=\"ordenador1\" width=\"645\" height=\"483\" class=\"alignnone size-large wp-image-119\" srcset=\"https:\/\/static-blogs.lasprovincias.es\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2015\/04\/ordenador1.jpg 1632w, https:\/\/static-blogs.lasprovincias.es\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2015\/04\/ordenador1-300x225.jpg 300w, https:\/\/static-blogs.lasprovincias.es\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2015\/04\/ordenador1-768x576.jpg 768w, https:\/\/static-blogs.lasprovincias.es\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2015\/04\/ordenador1-645x484.jpg 645w\" sizes=\"(max-width: 645px) 100vw, 645px\" \/><\/p>\n<p style=\"font-size: 10px; text-transform: uppercase; text-align: right; max-width: 610px;\"><a style=\"color: #000;\" href=\"http:\/\/www.lasprovincias.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"external nofollow\">Foto: LAS PROVINCIAS<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<br \/>\n&nbsp; <\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 25px; color: #087dd6;\"><strong>ALGO DE LEGISLACI\u00d3N<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><strong>Art\u00edculo 102 Derecho de desistimiento del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias.<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"> 1. Salvo las excepciones previstas en el art\u00edculo 103, el consumidor y usuario tendr\u00e1 derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 d\u00edas naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ning\u00fan coste distinto de los previstos en los art\u00edculos 107.2 y 108.<br \/>\n2. Ser\u00e1n nulas de pleno derecho las cl\u00e1usulas que impongan al consumidor y usuario una penalizaci\u00f3n por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.<\/p>\n<p><strong> Art\u00edculo 103 Excepciones al derecho de desistimiento LGDCU <\/strong><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"> El derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable a los contratos que se refieran a:<br \/>\na) La prestaci\u00f3n de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecuci\u00f3n haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habr\u00e1 perdido su derecho de desistimiento.<br \/>\nb) El suministro de bienes o la prestaci\u00f3n de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.<br \/>\nc) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.<br \/>\nd) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<br \/>\ne) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<br \/>\nf) El suministro de bienes que despu\u00e9s de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.<br \/>\ng) El suministro de bebidas alcoh\u00f3licas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 d\u00edas, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.<br \/>\nh) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado espec\u00edficamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparaci\u00f3n o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados espec\u00edficamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparaci\u00f3n, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.<br \/>\ni) El suministro de grabaciones sonoras o de v\u00eddeo precintadas o de programas inform\u00e1ticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario despu\u00e9s de la entrega.<br \/>\nj) El suministro de prensa diaria, publicaciones peri\u00f3dicas o revistas, con la excepci\u00f3n de los contratos de suscripci\u00f3n para el suministro de tales publicaciones.<br \/>\nk) Los contratos celebrados mediante subastas p\u00fablicas.<br \/>\nl) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de veh\u00edculos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prev\u00e9n una fecha o un periodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos.<br \/>\nm) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecuci\u00f3n haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. <\/p>\n<p><strong> Art\u00edculo 104 Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento LGDCU <\/strong><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"> Sin perjuicio de lo dispuesto en el art\u00edculo 105, el plazo de desistimiento concluir\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales contados a partir de:<br \/>\na) En el caso de los contratos de servicios, el d\u00eda de la celebraci\u00f3n del contrato.<br \/>\nb) En el caso de los contratos de venta, el d\u00eda que el consumidor y usuario o un tercero por \u00e9l indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi\u00f3n material de los bienes solicitados, o bien:<br \/>\n1.\u00ba En caso de entrega de m\u00faltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el d\u00eda que \u00e9ste o un tercero por \u00e9l indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi\u00f3n material del \u00faltimo de los bienes.<br \/>\n2.\u00ba En caso de entrega de un bien compuesto por m\u00faltiples componentes o piezas, el d\u00eda que el consumidor y usuario o un tercero por \u00e9l indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi\u00f3n material del \u00faltimo componente o pieza.<br \/>\n3.\u00ba En caso de contratos para la entrega peri\u00f3dica de bienes durante un plazo determinado, el d\u00eda que el consumidor y usuario o un tercero por \u00e9l indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi\u00f3n material del primero de esos bienes.<br \/>\nc) En el caso de los contratos para el suministro de agua, gas o electricidad \u2013cuando no est\u00e9n envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas\u2013, o de calefacci\u00f3n mediante sistemas urbanos o de contenido digital que no se preste en un soporte material, el d\u00eda en que se celebre el contrato.\n<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 16px; color: #087dd6;\"><strong>M\u00c1S ART\u00cdCULOS DE LA LGDCU<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Art\u00edculo 105 Omisi\u00f3n de informaci\u00f3n sobre el derecho de desistimiento <\/strong><br \/>\n<strong> Art\u00edculo 105 Omisi\u00f3n de informaci\u00f3n sobre el derecho de desistimiento<\/strong><br \/>\n<strong> Art\u00edculo 106 Ejercicio y efectos del derecho de desistimiento<\/strong><br \/>\n<strong> Art\u00edculo 107 Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento<\/strong><br \/>\n<strong> Art\u00edculo 108 Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento<\/strong><br \/>\n<strong> Art\u00edculo 109 Ejecuci\u00f3n del contrato a distancia<\/strong><br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<br \/>\n<span style=\"font-size: 14px; color: #999999;\"><em>Con estas l\u00edneas no pretendo cerrar la cuesti\u00f3n, s\u00f3lo se trata de una exposici\u00f3n de ideas. Si se encuentra en esta situaci\u00f3n acuda a un buen abogado y recuerde que siempre es mejor un mal acuerdo que un buen pleito.<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 14px; color: #999999;\"><em>Para sugerencias, quejas o recomendaciones puede escribirme a <a href=\"mailto:bzuniga@lasprovincias.es?Subject=Para Da\u00f1os y Prejuicios\" target=\"_top\">bzuniga@lasprovincias.es<\/a><\/em><\/span><br \/>\n&nbsp;<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada vez m\u00e1s vagos y cada vez m\u00e1s comodones. Seg\u00fan un informe de la compa\u00f1\u00eda RetailMeNot, durante este a\u00f1o cada espa\u00f1ol invertir\u00e1 unos 660\u20ac en las compras online, si los tiene, claro. 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