{"id":127,"date":"2015-04-24T10:38:13","date_gmt":"2015-04-24T08:38:13","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.lasprovincias.es\/danos-prejuicios\/?p=127"},"modified":"2015-04-24T10:38:13","modified_gmt":"2015-04-24T08:38:13","slug":"como-evitar-las-llamadas-de-las-teleoperadoras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.lasprovincias.es\/danos-prejuicios\/2015\/04\/24\/como-evitar-las-llamadas-de-las-teleoperadoras\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo puedes evitar las llamadas de las teleoperadoras?"},"content":{"rendered":"

H<\/span> arto de que te despierten de la siesta para venderte un bronceador de pies? \u00bfTe exasperan las llamadas un domingo por la tarde para venderte un seguro de vida cuando al ver el lunes tan cerca lo \u00fanico que quieres es morirte? A todos nos han interrumpido nuestro placentero descanso o nos ha sonado el tel\u00e9fono en el m\u00e1s inoportuno de los momentos para interrogarnos sobre los servicios que tenemos contratados e intentar colarnos otro todav\u00eda peor. Ni derecho a la intimidad ni nada, te preguntan de todo, d\u00f3nde vives, cu\u00e1ntos hijos tienes, en qu\u00e9 trabajas y si sufres una precoz ca\u00edda de pelo. Pero me alegra informarte de que \u00a1tenemos la soluci\u00f3n!
\n
\nS\u00e9 que a estas alturas has utilizado todas las t\u00e9cnicas posibles para evadir estas impertinentes pr\u00e1cticas, desde \u201cel titular de la l\u00ednea no est\u00e1 en casa\u201d, hasta el tajante \u201cte he dicho que no me interesa\u201d, pero siento confirmarte que con estos recurridos m\u00e9todos est\u00e1s abocado al fracaso. Si has dicho que la persona a la que buscan no se encuentra en el domicilio, ten por seguro que volver\u00e1n a llamar para localizarla, si optas por la segunda posibilidad, la de renunciar al ofert\u00f3n, tampoco desistir\u00e1n de su tarea de embaucarte. No trates de evadirlas no respondiendo a la llamada, porque estar\u00e1s adentr\u00e1ndote en el sufrimiento perpetuo del \u201cring ring\u201d cada cinco minutos. Como soy consciente de que te ha pasado millones de veces y que todav\u00eda no has encontrado la f\u00f3rmula de la felicidad, aqu\u00ed te dejo 10 recomendaciones legales que igual te ayudan un poco<\/strong>:
\n 
\n\"\"<\/p>\n

Foto: Txema Rodr\u00edguez<\/a><\/p>\n

1<\/strong><\/span> Primera norma fundamental, en Espa\u00f1a se hace la siesta, se descansa los fines de semana y los festivos acostumbramos a ir de paella con los amigos o a pasear por casa todo el d\u00eda en pijama. Debes saber que el horario que tienen establecido para realizar estas ventas, muchas veces impertinentes, es de 9 de la ma\u00f1ana a 9 de la noche<\/strong>, la jornada laboral imperante: 12 horas. Tampoco pueden llamarte, aunque lo hagan, ni fines de semana ni festivos<\/strong>, pero el problema es: \u00bfel festivo de aqu\u00ed o el de Madrid que es donde est\u00e1 la empresa?
\n 
\n2<\/strong><\/span> Segundo paso a seguir, saca tu n\u00famero fijo del list\u00edn telef\u00f3nico<\/strong>, porque si no figuras all\u00ed se supone que no deben llamarte, a no ser que hayas sido tan lumbreras de darles t\u00fa el n\u00famero de tel\u00e9fono o tu consentimiento expreso. No obstante, si es tu propia compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica la que contacta contigo para brindarte cinco c\u00e9ntimos de descuento, es obvio que cuentan con tu numeraci\u00f3n.
\n 
\n3<\/strong><\/span> No pueden invocarte desde \u201cn\u00famero oculto\u201d o \u201cn\u00famero privado\u201d<\/strong>. \u00bfA que no te hab\u00edas parado a pensar por qu\u00e9 ya no eran tan frecuentes esas llamaditas sin identidad del emisor? Si lo hacen, diles que es antirreglamentario y que vas a denunciarlo, igual con un poco de suerte se asustan y dejan de molestarte.
\n 
\n4<\/strong><\/span> Una vez hayas descolgado el tel\u00e9fono y descubras que son comerciales, o teleoperadores como se dice ahora, deber\u00e1n identificarse, dejar claro el nombre de la empresa a la que corresponden y su finalidad<\/strong>. Colgar en este momento tampoco ser\u00e1 una buena estrategia, tenlo claro, volver\u00e1n a llamar.
\n 
\n5<\/strong><\/span> Si tu nuevo Iphone 6 se encuentre en manos de tu hijo, sobrino o hermano menor de edad, antes de nada qu\u00edtaselo, que juegue con mu\u00f1ecos. Pero si en ese inapropiado instante una empresa de telemarketing llama y es capaz de deducir la minor\u00eda de edad, deber\u00e1 desistir de aprovecharse de la falta de conocimiento del receptor<\/strong>. No obstante, si eres t\u00fa el que descuelga, aunque hayas alcanzado los 18 a\u00f1os, tampoco podr\u00e1n recurrir a t\u00e9cnicas de confusi\u00f3n o utilizar publicidad enga\u00f1osa.
\n 
\n6<\/strong><\/span> De todas formas, estas compa\u00f1\u00edas deben disponer de un sistema de documentaci\u00f3n donde cualquier particular pueda registrar que no desea recibir m\u00e1s sus imprudentes llamadas<\/strong> con fines comerciales y aprobar sin reproches que no quieras continuar con la conversaci\u00f3n. Mucha suerte.
\n 
\n7<\/strong><\/span> Aunque deber\u00edan ser ellos los que te informasen de tu derecho a oponerte a obtener exclusivas ofertas, no siempre lo hacen, as\u00ed que toma la iniciativa y expr\u00e9sales que quieres ejercerlo y que te manden el justificante con el n\u00famero de referencia<\/strong>. A partir de ah\u00ed, la empresa estar\u00e1 obligada a conservar tu declaraci\u00f3n al menos durante un a\u00f1o.
\n 
\n8<\/strong><\/span> Pero, he aqu\u00ed la soluci\u00f3n a tus problemas: la Lista Robinson<\/strong>.<\/a> Aunque no hayas o\u00eddo hablar nunca de ella, existe un servicio de exclusi\u00f3n publicitaria gestionado por la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de la Econom\u00eda Digital donde podr\u00e1s inscribirte de forma gratuita, y escaquearte definitivamente de la propaganda a distancia. Gran parte de las empresas que utilizan el telemarketing para dar a conocer sus estupendas promociones est\u00e1n adheridas y se comprometen a no enviar publicidad a trav\u00e9s del medio que el usuario seleccione.
\n 
\n9<\/strong><\/span> Pero no te pienses que tu vida cambiar\u00e1 de la noche a la ma\u00f1ana, las cosas de palacio siempre van despacio. Empezar\u00e1s a notar los efectos, como si de una dieta de adelgazamiento se tratase, a partir del mes<\/strong>, ya que estas compa\u00f1\u00edas no consultan los registros a diario.
\n 
\n10<\/strong><\/span> Si despu\u00e9s de unas vacaciones de seis meses en esto del telemarketing, un d\u00eda inesperadamente vuelve a sonar tu tel\u00e9fono, ind\u00edcales por d\u00e9cima vez que no deseas ser molestado y que est\u00e1s dado de alta en la Lista Robinson<\/a>, igual de una vez por todas logras que dejen de importunarte. Eso s\u00ed, durante este arduo trance te recomiendo paciencia y buenos modales<\/strong>, recuerda que la persona que hay al otro lado del auricular s\u00f3lo es un trabajador como t\u00fa o como yo.
\n 
\n\"\"<\/p>\n

Foto: Txema Rodr\u00edguez<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

ALGO DE LEGISLACI\u00d3N<\/strong><\/span><\/h2>\n

Art\u00edculo 96 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (LGDCU)<\/strong><\/p>\n

Comunicaciones comerciales a distancia:
\n1. En todas las comunicaciones comerciales a distancia deber\u00e1 constar inequ\u00edvocamente su car\u00e1cter comercial.
\n2. En el caso de comunicaciones telef\u00f3nicas, deber\u00e1 precisarse expl\u00edcita y claramente, al inicio de cualquier conversaci\u00f3n con el consumidor y usuario, la identidad del empresario, o si procede, la identidad de la persona por cuenta de la cual efect\u00faa la llamada, as\u00ed como indicar la finalidad comercial de la misma. En ning\u00fan caso, las llamadas telef\u00f3nicas se efectuar\u00e1n antes de las 9 horas ni m\u00e1s tarde de las 21 horas ni festivos o fines de semana.
\n3. La utilizaci\u00f3n por parte del empresario de t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n que consistan en un sistema automatizado de llamadas sin intervenci\u00f3n humana o el telefax necesitar\u00e1 el consentimiento expreso previo del consumidor y usuario.
\nEl consumidor y usuario tendr\u00e1 derecho a no recibir, sin su consentimiento, llamadas con fines de comunicaci\u00f3n comercial que se efect\u00faen mediante sistemas distintos de los referidos en el apartado anterior, cuando hubiera decidido no figurar en las gu\u00edas de comunicaciones electr\u00f3nicas disponibles al p\u00fablico, ejercido el derecho a que los datos que aparecen en ellas no sean utilizados con fines de publicidad o prospecci\u00f3n comercial, o solicitado la incorporaci\u00f3n a los ficheros comunes de exclusi\u00f3n de env\u00edo de comunicaciones comerciales regulados en la normativa de protecci\u00f3n de datos personales.
\n4. El consumidor y usuario tendr\u00e1 derecho a oponerse a recibir ofertas comerciales no deseadas, por tel\u00e9fono, fax u otros medios de comunicaci\u00f3n equivalente.
\nEn el marco de una relaci\u00f3n preexistente, el consumidor y usuario tendr\u00e1 asimismo derecho a oponerse a recibir comunicaciones comerciales por correo electr\u00f3nico u otro medio de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica equivalente. Debe ser informado en cada una de las comunicaciones comerciales de los medios sencillos y gratuitos para oponerse a recibirlas.
\n5. En aquellos casos en que una oferta comercial no deseada se realice por tel\u00e9fono, las llamadas deber\u00e1n llevarse a cabo desde un n\u00famero de tel\u00e9fono identificable. Cuando el usuario reciba la primera oferta comercial del emisor, deber\u00e1 ser informado tanto de su derecho a manifestar su oposici\u00f3n a recibir nuevas ofertas como a obtener el n\u00famero de referencia de dicha oposici\u00f3n. A solicitud del consumidor y usuario, el empresario estar\u00e1 obligado a facilitarle un justificante de haber manifestado su oposici\u00f3n que deber\u00e1 remitirle en el plazo m\u00e1s breve posible y en todo caso en el plazo m\u00e1ximo de un mes.
\nEl emisor estar\u00e1 obligado a conservar durante al menos un a\u00f1o los datos relativos a los usuarios que hayan ejercido su derecho a oponerse a recibir ofertas comerciales, junto con el n\u00famero de referencia otorgado a cada uno de ellos, y deber\u00e1 ponerlos a disposici\u00f3n de las autoridades competentes.
\n6. En todo caso, deber\u00e1n cumplirse las disposiciones vigentes sobre protecci\u00f3n de los menores y respeto a la intimidad. Cuando para la realizaci\u00f3n de comunicaciones comerciales se utilicen datos personales sin contar con el consentimiento del interesado, se proporcionar\u00e1 al destinatario la informaci\u00f3n que se\u00f1ala el art\u00edculo 30.2 de la Ley Org\u00e1nica 15\/1999, de 13 de diciembre , de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal, y se ofrecer\u00e1 al destinatario la oportunidad de oponerse a la recepci\u00f3n de las mismas.<\/p>\n

Art\u00edculo 30 Ley Org\u00e1nica 15\/1999, de 13 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal<\/strong><\/p>\n

1. Quienes se dediquen a la recopilaci\u00f3n de direcciones, reparto de documentos, publicidad, venta a distancia, prospecci\u00f3n comercial y otras actividades an\u00e1logas, utilizar\u00e1n nombres y direcciones u otros datos de car\u00e1cter personal cuando los mismos figuren en fuentes accesibles al p\u00fablico o cuando hayan sido facilitados por los propios interesados u obtenidos con su consentimiento.
\n2. Cuando los datos procedan de fuentes accesibles al p\u00fablico, de conformidad con lo establecido en el p\u00e1rrafo segundo del art\u00edculo 5.5 de esta Ley, en cada comunicaci\u00f3n que se dirija al interesado se informar\u00e1 del origen de los datos y de la identidad del responsable del tratamiento, as\u00ed como de los derechos que le asisten.
\n3. En el ejercicio del derecho de acceso los interesados tendr\u00e1n derecho a conocer el origen de sus datos de car\u00e1cter personal, as\u00ed como del resto de informaci\u00f3n a que se refiere el art\u00edculo 15.
\n4. Los interesados tendr\u00e1n derecho a oponerse, previa petici\u00f3n y sin gastos, al tratamiento de los datos que les conciernan, en cuyo caso ser\u00e1n dados de baja del tratamiento, cancel\u00e1ndose las informaciones que sobre ellos figuren en aqu\u00e9l, a su simple solicitud.<\/p>\n

 
\n 
\nCon estas l\u00edneas no pretendo cerrar la cuesti\u00f3n, s\u00f3lo se trata de una exposici\u00f3n de ideas. Si se encuentra en esta situaci\u00f3n acuda a un buen abogado y recuerde que siempre es mejor un mal acuerdo que un buen pleito.<\/em><\/span>
\nPara sugerencias, quejas o recomendaciones puede escribirme a bzuniga@lasprovincias.es<\/a><\/em><\/span>
\n 
\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

H arto de que te despierten de la siesta para venderte un bronceador de pies? \u00bfTe exasperan las llamadas un domingo por la tarde para venderte un seguro de vida cuando al ver el lunes tan cerca lo \u00fanico que quieres es morirte? A todos nos han interrumpido nuestro placentero descanso o nos ha sonado […]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[184,185,186,237,254],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.lasprovincias.es\/danos-prejuicios\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.lasprovincias.es\/danos-prejuicios\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.lasprovincias.es\/danos-prejuicios\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.lasprovincias.es\/danos-prejuicios\/wp-json\/wp\/v2\/users\/48"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.lasprovincias.es\/danos-prejuicios\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=127"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogs.lasprovincias.es\/danos-prejuicios\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.lasprovincias.es\/danos-prejuicios\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=127"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.lasprovincias.es\/danos-prejuicios\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=127"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.lasprovincias.es\/danos-prejuicios\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=127"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}