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María José Pou

iPou 3.0

La fidelidad de la manzana

Al dueño de una pequeña tienda de barrio no han de hablarle de “fidelización del cliente”. La lleva de serie. No es necesario que le expliquen el ejemplo de las compañías de telefonía móvil. Éstas han tardado pero parece que, por fin, empiezan a valorar al cliente fiel. Hasta ahora, el que no cambiaba de […]