Bankia, unión de Bancaja y Caja Madrid, ha cometido uno de los errores más garrafales que se recuerda en la historia reciente de la banca. Su eslogan en castellano es “Todo un futuro juntos”. El mensaje es sencillo ya que trata de convencer de la solvencia de la entidad, que Bankia es de fiar por lo que te invita a que seas su compañero de viaje.

Y para que no existan líos con multiplicidad de marcas decide eliminar Bancaja y Caja Madrid (y las otras cinco cajas) remodelando sus sucursales. Alguien, indudablemente de Madrid, decide que en Barcelona el cartel debe ir en catalán. Y así lo hacen.

El eslogan en catalán es “tot un futur junts”, como se puede leer en algunos carteles pero en otros se traduce como “tot un futut junts”, es decir, “todo un jodido juntos”.

Veo alguna fotografía por twitter y largos debates sobre si la fotografía está trucada. No está claro por lo que llamo a un par de primos que tengo en Barcelona. Pablo me envía una fotografía de una oficina de Bankia en la calle Vallespir con Marques de Setmenat de Barcelona. Allí no hay errata. “Tot un futur junts”. Sin embargo, Ana María me manda otra de una antigua oficina de Bancaja en Paseo de Gracia, 118. “Tot un futut junts”. Y ahí no hay duda. Han metido la pata hasta el fondo.

En valenciano, el término “jodido” se dice “fotut” mientras que en Barcelona es “futut”. Cuando hablo con ambos primos, residentes en la ciudad condal, se quedan alucinados. No tienen palabras ante semajante error.

Lo que ocurre en Barcelona con Bankia demuestra dos situaciones, ambas realmente graves.

Los empleados de la ciudad condal, que hablan catalán, son plenamente conscientes del error y no han hecho nada para cambiarlo. Cuando una plantilla no puede decirle a sus jefes que cometen errores garrafales la empresa no puede funcionar bien.

Y segundo. ¿En qué piensan? La banca en España, con una red de sucursales enormemente mayor que la del resto de Europa, vive de su cercanía con el cliente. ¿Por qué no se cuidan los detalles?

Les voy a pedir a mis primos que sigan mirando las oficinas de Bankia en Barcelona. ¿Cuánto tiempo tardarán en subsanar el error?

Se admiten apuestas.

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